RETOURBELEID SUPERALARM.NL

Retourneren bij SuperAlarm.nl

Bij SuperAlarm.nl doen wij ons best om u te voorzien van kwalitatieve beveiligingsproducten. Bent u toch niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van uw retourverzoek heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • Compleet te zijn;

  • Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;

  • Geen onnodige gebruikssporen of beschadigingen te bevatten;

  • Inclusief alle meegeleverde accessoires, handleidingen en onderdelen te worden teruggestuurd.

Wij verzoeken u zorgvuldig om te gaan met het product tijdens de bedenktijd.

Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten;

  • Producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld;

  • Software waarvan de verzegeling is verbroken;

  • Producten die om veiligheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;

  • Zakelijke bestellingen (B2B), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wij zullen in dat geval samen met u zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product van uw adres naar SuperAlarm.nl zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.

Retour aanmelden

Retouren kunnen worden aangemeld via:

E-mail: info@superalarm.nl

Vermeld hierbij:

  • Naam

  • Ordernummer

  • Productnaam

  • Reden van retour (optioneel)

Retouradres

SuperAlarm.nl
Lievaart B.V.
Wijnstraat 75
3311 BT Dordrecht
Nederland

Contact

Heeft u vragen over een retourzending of garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@superalarm.nl.

Laatste wijziging: juni 2026.